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Termos de Uso Política de Trocas e Devoluções Política de Privacidade e Proteção de Dados

Termos de Uso

  1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site https://www.rhinoautoparts.com.br/, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos aqui estabelecidos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

  1. Sobre o e-commerce

A Rhino Auto Parts é uma plataforma online destinada à venda de produtos de arrefecimento, suspensão, mecânica, acessórios e até eletroportáteis. Oferecemos aos usuários uma experiência segura e prática de compra.

  1. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário poderá se cadastrar fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. É de responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

  1. Compras e Pagamentos

Os preços, prazos de entrega e condições de pagamento estão detalhados nas páginas dos produtos.
Os pagamentos são processados por meios seguros, através de parceiros como [nome dos gateways de pagamento utilizados].
A confirmação do pedido está sujeita à autorização da operadora de cartão ou instituição bancária.

  1. Entrega dos Produtos

Os prazos de entrega variam conforme o endereço informado e o método de envio selecionado.
A responsabilidade pela entrega é da transportadora contratada.
Eventuais atrasos serão comunicados e acompanhados pela nossa equipe de suporte.

  1. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

A política de trocas, devoluções e cancelamentos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser acessada neste link. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

  1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site – incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos e software – é de propriedade da Rhino Auto Parts ou licenciado por terceiros, sendo protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida sua reprodução sem autorização expressa.

  1. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:
Não utilizar o site para fins ilegais;
Não interferir nos sistemas do site, nem violar sua segurança;
Fornecer informações verídicas e completas em todas as interações com o site.

  1. Limitação de Responsabilidade

A Rhino Auto Parts não se responsabiliza por:
Danos causados por indisponibilidade temporária do site;
Conteúdos de sites externos acessados por meio de links;
Perdas decorrentes de uso indevido da conta por terceiros.

  1. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com data de atualização.

  1. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]].

Última atualização: 05/05/2025

Política de Trocas e Devoluções

A Rhino Auto Parts preza pela satisfação dos seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições e prazos para trocas e devoluções de peças e acessórios automotivos.

  1. Trocas por Defeito ou Produto com Problema de Funcionamento Você pode solicitar a troca de um produto com defeito de acordo com a política de garantia do fabricante da peça. Tanto o prazo de garantia quanto os requisitos que devem acompanhar a troca estarão descritos no anúncio do produto. O item será analisado pela nossa equipe técnica e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.

Condições:
Apresentar nota fiscal;
A peça não pode apresentar sinais de instalação incorreta ou mau uso;
A devolução deve incluir embalagem original e todos os componentes/acessórios.

Importante: Itens instalados incorretamente ou sem a orientação de um profissional qualificado perdem a garantia.

  1. Devolução por Arrependimento (somente compras online) Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita pelo site, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:
O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou instalação;
Embalagem original, sem violação, com todos os itens e manuais;
O frete de devolução será custeado pela loja na primeira solicitação.

Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original.

  1. Troca por Incompatibilidade ou Erro na Escolha

Caso tenha comprado a peça errada, aceitamos a troca em até 07 dias corridos, desde que:
O produto não tenha sido instalado nem apresente marcas de uso;
Seja devolvido com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;
O cliente custeie o frete de retorno e reenvio.

Atenção: É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade da peça com o veículo antes da compra. Nossa equipe está à disposição para tirar dúvidas.

  1. Produtos Sem Troca ou Devolução
    Peças elétricas, fluidos químicos, itens de limpeza automotiva em geral (salvo defeito de fabricação comprovado);
    Produtos personalizados ou sob encomenda;
    Itens danificados por instalação incorreta, mau uso ou modificações.

  2. Como Solicitar Troca ou Devolução
    Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp com o número do pedido, CPF e motivo da solicitação. Nossa equipe irá retornar com orientações e, se for o caso, um código de postagem reversa. Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.

Política de Privacidade e Proteção de Dados

  1. Introdução

A Rhino Auto Parts valoriza a privacidade e a segurança dos dados dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários em nosso site https://www.rhinoautoparts.com.br/

  1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações que você fornece diretamente, como:
Nome completo
Endereço de e-mail
CPF/CNPJ
Endereço de entrega e cobrança
Dados de pagamento (processados por meio de gateways seguros)
Histórico de compras

Também podemos coletar dados automaticamente, como:
Endereço IP
Tipo de navegador
Dados de navegação e comportamento no site (via cookies)

  1. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:
Processar e gerenciar seus pedidos
Enviar confirmações e atualizações de compra
Melhorar sua experiência de navegação
Enviar ofertas e novidades (com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e regulatórias

  1. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:
Empresas responsáveis pela entrega
Processadores de pagamento
Prestadores de serviços tecnológicos (como hospedagem e ferramentas de marketing)
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e segurança dos dados.

  1. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito.

  1. Direitos do Titular dos Dados

Você tem o direito de:
Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
Revogar seu consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade de seus dados
Solicitar informações sobre o uso dos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [[email protected]].

  1. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies no navegador.

  1. Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada abaixo.

Última atualização: 05/05/2025